素质保障信誉,态度决定未来

2012年09月24日14:14 来源:互联网作者:互联网网友评论0

  “网络游戏”这个词在十年前还鲜为人知,而今却已家喻户晓。短短十年,从引进国外优秀网游,再到国产游戏的崛起,国内网游行业发荣滋长,目前已颇具规模。

  在行业急速发展的同时,为了让玩家获得更好的游戏体验,一些游戏币交易、游戏代练、账号交易等第三方服务应运而生。第三方交易虽然不受游戏官方管辖和控制,却直接影响着玩家的游戏体验,其服务优劣直接决定了玩家对于游戏的印象。第三方的卖家若诚实守信,则游戏和谐,众人皆乐;如若反之,势必对游戏买家造成莫大伤害,不仅对游戏交易的发展有损无益,对网游行业本身也是枯本竭源。

  自从5173等交易平台的建立,行业逐渐步向规范化,卖家素质也普遍提高。一些欺瞒消费者、回收账号、出售黑金的骗子也在业内越来越立不住脚。诚信、服务成为了当前的主流。而前段时间各网游交易卖家对于《诛仙2》回档事件的处理更是很好的应证了这点。

  事件回放:

  近日,网络游戏《诛仙2》因游戏回档致使玩家在这段时间内的经验、金币、买卖所得装备等统统消失,在网上炒得沸沸扬扬。在官方第一时间道歉并作出补偿的同时,国内一些游戏交易网站也及时做出响应。其中以优质服务著称,并且规模最大的5173交易平台,对回档期间在5173购买《诛2》游戏道具、金币等消失的用户作出全额补偿。补偿决策放出以后,平台上的卖家们迅速支持响应,仅仅数天的时间,补偿近乎全部完成。同时5173也对主动返还商品的卖家给与了丰厚的奖励补偿。

  5173此次的补偿行动在玩家群体中引起了很大的反响,受到了一致的好评。笔者试着联系了5173客服了解详情,发现补偿行动确有其事,而其中更有许多卖家在事发后主动提出给买家赔偿。这次事件中5173的卖家们以惊人的响应速度和自觉的售后服务让我们眼前一亮,同时也让我们倍感欣慰:卖家素质整体提高,以诚信为本,用心经营;网游交易行业也不再像从前那样无组织无规划。交易平台与卖家密切联系,保持互动,对卖家的赔偿行为给予支持鼓励。这种顾客至上的服务理念不仅让整个产业形成了良性循环,也让我们看到了网游交易行业的正能量。

  素质保障信誉,态度决定未来。只有卖家素质不断提升,交易平台服务日趋完美,玩家才能信心满满,游戏交易行业方能蒸蒸日上,中国网游市场定能硕果累累。

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