网购炒作皆浮云 服务优劣见人心

2012年09月06日09:49 来源:互联网作者:互联网网友评论0

  前段时间,国内两大知名电商网站的价格战打得轰轰烈烈,但“大打出手”的背后,消费者却未看到真正的让利,原本所谓的“价格战”,却成为一个茶余饭后的闲聊话题。其实,在网购行业中,服务的品质早已成为留住用户的关键所在。服务,也是当今网游行业破在眉睫需要解决的问题。

  国内网游行业从十多年前的初具雏形,到现今的百家争鸣,如何留住用户,如何保证游戏服务质量,维护玩家们的权益,成为游戏运营厂商首当其冲的难题。

  近日,网络游戏诛仙2》因出现高价物品被复制的严重bug,官方对全区全服进行回档操作,致使玩家在这段时间内的经验、金币、买卖所得装备等统统消失,利益受损。

  事件发生后,诛官方在第一时间内作出反应,提出了一系列补救措施来保证玩家的利益:包括赠送VIP卡、开服三天内三倍经验双倍掉落、在回档期间所有消费掉的元宝会全部归还、回档期间购买的装备道具也会保证重新交易成功或退还金额。官方也为此郑重作出道歉申明,保证每一次更新会经过更加缜密的测试才能确保上线。

  网购炒作皆浮云 服务优劣见人心

  在官方做出以上补偿后,一些网游戏交易网站,也及时作出响应。国内老牌且以优质服务著称的5173交易平台,对回档期间在5173购买《诛仙2》游戏道具、金币等消失的用户全额补偿,真正体现了一个“身经百战”、用户至上的交易平台的形象。这次事件从发生到解决,不论是游戏官方还是交易网站,都第一时间为用户处理损失,确保了用户的利益。

  此次事件的背后,我们看到的不光是官方对用户的赔付,还有以用户至上的理念。现如今,越来越多的传统行业涌入网购这片汪洋,谁能扬帆远航,谁又折戟沉沙,难道价格还是唯一的评判吗?

温馨提示:玩家可通过手机登陆duowan.cn阅读多玩新闻。

分享到:

联系我们

  • 联系电话:010-82737919转8121
  • 联系邮箱:tiger_LHB#163.com