保障玩家利益 细节决定网游交易平台成败

2012年03月12日10:39 来源:作者:网友评论0

  网游作为近年来空前繁荣发展的高科技产业,真实的再现了人们对现实社会的虚拟演绎。而与网游息息相关的虚拟交易平台也从无到有,悄然成长,并逐渐成为玩家进行交易的主要桥梁和纽带,为保障玩家的交易安全起到了关键作用。当然,作为一个新兴产业,网游虚拟交易平台也在不断的改进和完善,网游玩家们对其仍然有着诸多要求。其中,安全、服务更是玩家们关注的重点。

  安全交易亟待创新

  提到网游虚拟交易,人们往往会想起高级装备、顶级游戏账号等天价物品。的确,现在网游中商品的价格动辄数十万,上千上万的交易也已经不再稀奇。然而网游虚拟交易平台又该如何保障交易安全呢?这就需要网游虚拟交易平台从开创之际就最为重视网络交易的安全。包括对商品设有审核环节,杜绝假冒商贩的出现;用专业的客服人员引导用户进行交易,避免交易中的安全隐患;保留玩家的交易信息,并做出信用评级提供给其他交易方做参考等等。然而,仅仅如此是不够的,只有通过不断创新才能保障玩家的交易安全。

  以目前国内最专业的网游虚拟交易平台5173来看。其首创的寄售、担保交易模式在经过市场浪潮的检验后,已经成为网游交易平台中的典范,成为后续者们竞相学习的榜样。其次,在安全交易上和专业网站合作创新,推出“账号保权服务”,通过保权网的协助,避免游戏内个别卖家恶意找回帐号和官方封号等问题减少买家的交易风险。最后5173通过开展“反盗号绿色联盟”合作,同网游企业、支付平台联手打击盗号销赃、追溯赃物赃款,以保护游戏玩家合法利益。

  品牌服务用户为先

  在玩家对虚拟交易平台的选择中,平台的服务质量是一个十分关键的因素。服务是最能直接体现虚拟交易平台对于玩家的诚意,然而由于网游交易的特殊性,能够满足用户满意标准的虚拟交易平台几乎是凤毛麟角。即便是某些大型的网游虚拟交易平台,都会因此引起用户纠纷,更不用说那些刚刚起步的虚拟交易平台。要知道,用户可是希望虚拟交易平台能够全天24小时不间断的有客服人员在线进行服务。

  作为C2C模式的网游交易平台,其客服团队就比其他行业的要求更高。因为每笔交易都需要客服人员介入,引导用户交易并进行审核,因而客服团队必须是最为专业和敬业的。然而纵观行业之中,能有这样专业团队的平台寥寥无几,而在这点上做的最好的就是 5173了。“客户满意度120%”让5173赢得了良好的口碑。它所开创的一对一客服服务,不仅让用户感到了商家的用心,还提高了交易的效率。

  现如今,网游玩家对网游虚拟交易平台的判断能力以及选择、认同的标准都在提升,已经不再是单纯的“我来买”,而是“我要买”。可见,供求关系的变化预示着网游虚拟交易平台不能仅靠虚假广告和炒作来吸引玩家眼球。因此,作为一个优秀的网游虚拟交易平台,要想赢得玩家信任,只有以玩家的利益为核心,才能够在这竞争激烈的行业中赢得未来的市场。

温馨提示:玩家可通过手机登陆duowan.cn阅读多玩新闻。

分享到:

联系我们

  • 联系电话:010-82737919转8121
  • 联系邮箱:tiger_LHB#163.com